Waarom kan ik bij sommige formulieren geen @ invullen bij emailadres?

Moet soms formulier invullen en emailadres achterlaten, maar dan accepteert toetsenbord de @ (boven 2) niet en geeft " aan. Maar dat is geen geldig emailadres, dus kan ik niet verder. Vaak kan ik het wel oplossen door @ in word te zetten of zo en dan te kopiëren en er tussen te zetten maar vaak ook niet. Vraag is hoe kan dit, en hoe los je dit op?