Er zijn twee menuopties in Windows Mail, waardoor het verwarrend kan zijn waar je moet zoeken. Dit is de juiste manier: klik met de rechtermuisknop op de naam van je account in het linkerdeel van Windows Mail. Kies vervolgens voor Accountinstellingen. Er verschijnt een nieuw venster, daar klik je op Opties voor het synchroniseren van uw account. Opnieuw een ander venster. Hier zet je een vinkje bij de optie Altijd het volledige bericht en de volledige internetafbeeldingen downloaden.