Mogelijk zitten er (nog) verborgen bestanden op de betreffende schijf, de zogenaamde verborgen bestanden zijn bestanden die wel op de schijf staan, En zodoende wel ruimte in beslag nemen, maar niet zichtbaar zijn voor Windows verkenner.
Met genoemde handelingen in de link maak je (ook) die bestanden zichtbaar
http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/show-hidden-files#show-hidden-files=windows-7
.
Windows 8
http://www.windowsinfo.nl/reviews/3705/windows-8-tip-verborgen-bestanden-zichtbaar-maken

Ik heb hetzelfde probleem en na het zichtbaar maken van (mogelijke) verborgen bestanden via de aangegeven methode, krijg ik niet meer dan 32 GB van mijn totale volume van 1TB. Nadat ik een automatische herstelprogramma voor mijn PC op mijn externe harde schijf heb laten zetten via een software, is mijn externe harde schijf verkleind van 1 TB tot 32 GB. Ik heb de harde schijf opnieuw geformatteerd, maar blijf alleen 32 GB houden. Hoe kan ik mijn 1 TB weer terug krijgen?

Idem dito hier, schijnbaar weet niemand de oplossing. Mijn pc is pas nieuw, een acer met windows 10, met mijn ouwe dell en win xp nog nooit zo een soort problemen gehad