Vorig jaar april 2011 kondigde KPN al de reorganisatie aan, maar deze gaat dus nu versneld plaatsvinden. KPN denkt 250 tot 300 miljoen euro nodig te hebben om de reorganisatie door te voeren. 20 tot 25 procent van alle arbeidsplaatsen zal als gevolg hiervan verdwijnen.
Deze drastisch versnelde maatregelen zijn een gevolg van tegenvallende financiële resultaten. De jaaromzet over 2011 daalde met 1,4 procent naar 3,2 miljard euro en de nettowinst daalde naar 288 miljoen euro, een halvering ten opzichte van 2010.