“Gewiste map duikt weer op na een paar jaar”, was één van de klachten op het gebruikersforum van Dropbox. Een verbijsterde gebruiker zag in zijn Dropbox ineens een map met bestanden staan die hij zo’n twee jaar terug zelf had gewist. Andere gebruikers zagen bestanden terug die ze zes of zelfs zeven jaar geleden al hadden verwijderd.

Angst voor hack

De plotse terugkeer van jaren oude gewiste data was geen hersteloperatie die gebruikers zelf onbedoeld hadden gestart. Het was ook geen verlate synchronisatie vanaf een apparaat waar de gewiste data op één of andere manier nog op stond. En het bleek ook geen hack, wat sommige gebruikers gelijk vreesden. Dropbox blijkt al jaren een bug te hebben, waardoor gewiste data niet echt gewist wordt.

De bug is aan het licht gekomen door het herstel van de gewist gewaande gegevens. Gebruikers zijn hier de afgelopen twee weken mee geconfronteerd, meldt Bleeping Computer. Redacteur Catalin Cimpanu van die techsupportsite zag in zijn eigen account ook data opstaan uit de delete-dood: een map die hij in 2010 had gewist.

Metadatafouten

Normaliter verwijdert Dropbox data die is gedelete door gebruikers ook van zijn servers. Het doet dit na een periode van zestig dagen. In sommige gevallen bleken gewiste bestanden inconsistenties te hebben in de metadata waardoor het definitieve deleten niet kon, legt een medewerker uit in een bug-bevestigende forumpost van afgelopen week.

Bij pogingen deze bug te fixen heeft Dropbox de ‘ondode’ data per ongeluk teruggezet. Het bedrijf benadrukt dat de herstelde mappen en bestanden alleen zichtbaar en toegankelijk waren voor de eigenlijke gebruikers, die dus ooit deze data hadden gewist. Verder woog de data niet mee voor de opslagquota van gebruikers.

Fixen

De cloudopslagdienst heeft afgelopen weekend een fix uitgerold die de per ongeluk herstelde bestanden en mappen weer wist. En nu echt. Hoewel er na zondag nog gebruikersklachten zijn gekomen dat teruggekeerde data niet uit hun Dropboxen is verwijderd, meldt The Register. Verder bespeurt PCM in de supportfora een gebruiker die nu zelfs verse herstelacties ziet waardoor voorheen gewiste data weer opduikt.