Neckermann zal toch proberen om de Xbox One voor maar liefst 150 euro lager dan de adviesprijs te leveren. Door en vergissing werd de aangekondigde console van Microsoft voor de verkeerde prijs aangeboden. Neckermann wilde de bestellingen annuleren, maar komt daarop terug na overleg met de Consumentenbond.
Neckermann.com had de Xbox One voor 349 euro te koop staan op de website. Het ging om pre-orders. De prijs moest volgens Neckermann 499 euro zijn en het ging dus om een fout. Vervolgens wilde de winkel de bestellingen annuleren, maar de Consumentenbond ageerde hiertegen. Na overleg tussen de twee partijen heeft Neckermann nu toch toegezegd de console toch voor 349 euro te willen leveren.
Toch zegt het bedrijf dit niet met zekerheid te kunnen doen. Neckermann kan het niet garanderen, maar zal zijn best doen, naar eigen zeggen. Neckermann betreurt de gang van zaken en zal mocht het niet lukken om de console voor 349 euro te leveren tegoedbonnen van 35 euro uitgeven aan de bestellers. In een e-mail zijn de betreffende kopers geïnformeerd dat de koopovereenkomst in elk geval geldig blijft. Het geld wordt echter wel teruggestort wanneer dit al ontvangen is. De reden daarvoor is dat de console nog lang niet geleverd kan worden in Nederland.
Neckermann en de Consumentenbond steggelen nog over de algemene voorwaarden van eerstgenoemde. De Consumentenbond is van mening dat Neckermann verplicht is de Xbox One voor 349 euro te leveren.