Nederlanders meest tevreden over Google

Multiscope heeft onderzoek gedaan onder ruim 13.000 mensen naar hun tevredenheid over websites. Over het algemeen doen makers van websites het goed: gemiddeld kregen de 1000 grootste websites van Nederland een 7.1 als rapportcijfer van hun bezoekers. Anderhalf jaar geleden was dat nog een 6,9.

De hoogte van het cijfer hangt heel erg samen met de inhoud van de site: wanneer de bezoeker die inhoud relevant vindt, waardeert hij de site automatisch met een goed cijfer. Google blijkt de hoogste tevredenheid te scoren onder haar bezoekers. In de meting zijn zowel Google Search, Google Mail als Google Maps meegenomen. Al deze diensten blijken bovendien nagenoeg hetzelfde rapportcijfer te scoren.

Ook is gekeken naar andere factoren die het cijfer beïnvloeden. Bezoekers die een helder overzicht belangrijk vinden, zijn erg te spreken over o.a. Google, Wikipedia en Marktplaats. Wie graag veel content krijgt voorgeschoteld, is tevreden met o.a. Autoweek, Iens, Funda en Tweakers. Als het om functionele applicaties gaat, scoren o.a. 9292ov, Buienradar, Rabobank en Routenet hoog. Ook emotionele beleving speelt een rol: daarmee weten sites als onder andere de Efteling, Ikea en Hallmark bezoekers aan zich te binden.

Hieronder vindt u de Top 20 van best gewaardeerde sites in Nederland:

1. Google (8,2)

2. Autoweek (8,0)

3. Rabobank (7,9)

4. Efteling (7,9)

5. Bol (7,8)

6. Buienradar (7,8)

7.Wikipedia(7,8)

8. Tweakers (7,8)

9. Iens (7,8)

10. Funda (7,7)

11. Hallmark (7,7)

12. Marktplaats(7,6)

13. Ikea (7,6)

14. AH (7,6)

15. Kaartenhuis(7,6)

16. Nu (7,6)

17. NOS (7,6)

18. Vara (7,6)

19. 92920v (7,6)

20. Routenet (7,6)