Uit een onderzoek van Nomura blijkt dat de kans groot is dat de Infineon X-GOLD 608-chip in de 3G iPhone de oorzaak van de slechte ontvangst is.De tweede generatie iPhone ondersteunt 3G voor snelle internet-verbindingen. Gebruikers klagen echter dat de snelheid niet constant is en dat de iPhone vaak overschakelt op een langzamere technologie als Edge, zelfs in een gebied waar 3G mogelijk is.
Het goede nieuws voor iPhone-bezitters is dat de problemen met de slechte ontvangst snel kunnen worden opgelost. Apple kan de Infineon 3G-chip via een software-update verbeteren. Met een software-update wordt niet alleen de HSDPA-snelheid van de iPhone hoger, maar wordt tevens Rx-ontvangst mogelijk.
Analisten kregen al snel het vermoeden dat het om de chip in de iPhone moest gaan omdat gebruikers in meerdere landen klaagden over het probleem. Het kon dus niet aan het mobiele netwerk van een aanbieder als AT&T of T-Mobile liggen. De technologie in de Infineon-chip is redelijk nieuw en nog weinig in de praktijk getest. Ongeveer twee tot drie procent van de iPhone-gebruikers ondervindt problemen met de ontvangst.
Een woordvoerder van Infineon kon nog niet op het probleem ingaan, maar zei wel dat het bedrijf al jaren chips levert voor andere mobiele telefoons, zoals voor telefoons van Samsung, zonder dat er problemen met de ontvangst zijn.
Apple heeft zelf nog geen officiële uitspraak gedaan over het probleem.