De Amerikaanse consumentenbond FTC beschuldige de makers van Snapchat van misleidende claims over de functionaliteit van de chatsoftware. Het bedrijf beweerde dat foto's en video's die met de dienst werden verstuurd na het bekijken door de ontvanger, automatisch worden gewist.

Achteraf bleek dat niet het geval, want er zijn verschillende methoden om de afbeeldingen op te laten slaan. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk om een schermafdruk van de app te maken, waar dan ook een foto die verstuurd is met de software, in is opgenomen. De verzender van de foto krijgt overigens wel een melding dat de ontvanger een screenshot maakt.

Snapchat heeft volgens de FTC ook gebruikers misleid over hoeveel persoonlijke data van gebruikers werd opgeslagen. Dat bleek namelijk meer dan aanvankelijk in de gebruiksvoorwaarden stond. Ook heeft de software lange tijd een fout gehad, waardoor het via de functie 'Find Friends' mogelijk was voor hackers om een database met 4,6 miljoen gebruikers aan te leggen. Die fout is inmiddels opgelost.